对于本次刷币事件，我感觉你们客服有点被搞的措手不及，我以前在盛大也做过GM这类工作，不知道你们是否有相应的应急处理流程。
问题一：请不要最后一分钟告诉玩家，要进行停机维护，好多玩家可能都处于挂机等状态下，一旦有损失你们就要被骂，建议提前至少15-30分钟停机提醒，每个5分钟再次提醒，最后10分钟，每隔一分钟进行提醒。（补充：其实大家也都知道你们想第一时间关闭服务器减少更多的刷子情况发生，但仔细想想，说实话再你知道刷石币这种情况之前，可能刷的情况已经不计其数了，不差这30分钟了）
问题二：对于先关闭前几个区，新区早上9点半才关闭，我持不同意见，如果你们在1区、2区发现此类刷子情况，应立即采取关闭所有服务器的措施，减少更多的刷子情况发生，这样可能也不会波及到新区，如何关闭可参照问题一的建议
问题三：应第一时间在论坛公布维护消息，告知玩家，可能有很多玩家无法登录游戏后，他们肯定会到论坛上查看是什么情况（这个你们不够及时哦），并且在2个小时内再次告知玩家，预计将在何时维护完毕（我知道开发有时很难告知一个确切的时间，但你们可以预估，预估一个相对保守的时间，像这次问题你明显预估有误，我知道你也很急），如果在预计时间内就维护完毕，可再次发公告，告知玩家将在何时开服。
问题四：开机后的补偿，说句心里话，这个补偿实在有够无脑了，可能你不经常玩游戏，拍脑袋想补偿的事情。
请在此次事件后，真的自己去建个号玩到70级，就知道玩家真的想要什么了，我知道有些东西给了会影响你们赚钱，或破坏市场平衡，但总会有那么些东西不太影响，玩家又乐意得到的吧（比如鹅卵石啥的，我随便说的大家别喷我！）
先写这么多，最后送你们五个字：流程很重要！
